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zoom RSS 接遇マナー講座に行ってきました!

<<   作成日時 : 2016/04/08 10:46   >>

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こんにちは
看護師の岡本です

先日お休みをいただき”動物病院接遇マナー講座”へ行ってきました
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講座内容としては、プロとしての6大意識・挨拶から言葉遣い・電話対応
最後には自分が1年後どうなっていたいかの目標設定など実践を中心とした講座内容でした。

5時間以上にわたる講座内容で、始めは緊張でガチガチだったのですが
学ぶことが多く自分自身と向き合うこともできあっという間に感じるくらいとても勉強になる講義でした!!



動物病院は飼い主様も動物達も、楽しみで来てくださる方は少ない場所だと思います
だからこそ少しでも気持ちよくお迎えし、安心してお帰りいただけるよう
この講義で学んだことを今後に活かしていきたいと思っています
その為、当院ではアンケートも行っているので、ご要望がございましたらお気軽にご記入下さい


早いもので、4月で私も務めて2年目となりました!!
まだまだ未熟な部分があり、ご迷惑をおかけすることが沢山あるなかで
名前を覚えてくださったり、話しかけてくださったりすることを日々とても嬉しく思っています
家族の一員でもある動物たちを安心して預けようと思ってもらえるよう、
今後も頑張っていきたいとおもっていますのでよろしくお願いします







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